精细化管理 人性化服


     宝山灵泉寺景区认真按照国家5A级旅游景区标准和IS09001质量管理体系要求,及世界地质森林公园标准化建设要求,全面推行旅游景区精细化管理,实现管理科学化、操作程序化、服务规范化,树立“以人为本、游客至上”的人性化管理服务理念,提高景区的整体形象,提升游客对雁荡山的满意度。大力贯彻目标责任制,强化全局重要工作和重点工程目标责任考核,加强工作督查机制,落实即时待岗制度,细化景区考核办法,始终把工作责任层层传递,形成了局班子、中层、基层、一线一盘棋的工作新格局。

    “人性化定制服务”暖人心。积极提倡树立人性化服务理念,宣传推广“处处都是旅游环境,人人都是旅游形象”、“不让一个游客受委屈,不让一个游客留遗憾”,全面提升全行业文明程度。在日常工作中,创建青年文明班组、文明岗位等形式,组织广大干部职工处处为游客着想,时时为游客排忧,用细微周到的服务赢得游客良好的口碑。各景区建立宣传橱窗,管理人员统一着装,公布工号牌,接受游客的公开监督。同时,还修编了导游词,突出导游服务的针对性和个性化。在景区游客集中场所设置了公用电话,加强各类通讯塔建设;在景区内推行承诺制度,大力普及普通话和文明用语,开设免费服务项目,投资几千万元的雁荡山博物馆(各展厅)全部实现免费参观和免费讲解;在景区设置医疗救护点和便民服多点,免费提供雨伞、登山鞋和常用急救药等,满足游客应急需要;在景区建立邮政服务点,推出特色邮政纪念服务;针对不同群体游客的需求差异,还专门推出对儿童、老人和残疾人等一系列特色服务项目,大力倡导“微笑服务”、“温馨服务”,“来的都是客,不分你我他”的理念,热心帮助游客、热情服务游客,努力打造景区一流的服务软环境。一系列人性化服务的开展,使游客真正体会到雁荡山纯朴热情的良好风貌,体会到文明服务的良好风尚。

     宝山灵泉寺景区导入“精细化管理、人性化服务”管理创新模式,给数以百万计的中外游客带来了实惠。当您进入宝山灵泉寺景区旅游时,真实感觉到的是“宾之如家” 的亲情;如果您还未来过宝山灵泉寺景区,请您抽点时间来雁荡山景区体验。

     宝山灵泉寺景区推出多项人性化服务新举措,提升景区服务水平,努力创建文明景区。景区内设置导游服务咨询台,解答游客的问题,并提供了医药箱、电话亭、充电站、晴雨伞和针线包等细节服务,给游客家体贴与温馨。同时,景区还对现役军人、志愿军老战士、部队离退休干部、地方的离休干部以及1.3米以下儿童、70岁以上老年人参观实行打折优惠,将宝山灵泉寺景区打造成为展示中州大地秀美新形象的文明窗口。

安阳至宝山灵泉寺交通线路图:

北路:安阳—文化宫—水冶镇—天喜镇村—灵泉寺
中路:安阳长途汽车站(A9路)—曲沟镇—张家庄—天喜镇村—灵泉寺
南路:安阳长途汽车站—善应镇—天喜镇村 —灵泉寺

灵泉寺地址:河南省安阳市龙安区善应镇宝山   电话:0372-5628369   免责声明


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